A Kiss New York deseja a sua satisfação ao realizar suas compras. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm).
Para compras realizadas na Loja Online Kiss New York
O processo de troca/devolução é simples. Para realizá-lo basta entrar no formulário clicando aqui, preencher todos os campos enviando a nota fiscal/danfe e fotos do produto. Após este procedimento, nossa equipe entrará em contato no prazo máximo de 2 dias úteis para informar os próximos passos.
Devolução em caso de arrependimento: para compras realizadas em nosso site, a solicitação de devolução do seu produto por motivo de desistência ou arrependimento deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Troca: O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado de sua embalagem original e todos os acessórios inclusos.
Em caso de troca, o valor pago pelo produto será convertido em um voucher para uso exclusivo em nosso site. O valor do frete relacionado à troca será de responsabilidade do cliente. O voucher terá validade de 30 (trinta) dias a partir da data de emissão.
O envio de outro produto será avaliado apenas em situações excepcionais, mediante análise da nossa equipe.
Não realizamos reservas de produtos durante o processo de troca.
Como enviar?
Após o retorno da nossa equipe, encaminhe o produto em sua embalagem original, acompanhado de lacres, protetores, tag’s, etiquetas com código de referência do produto, todos devidamente fixados no produto, juntamente com todos os seus acessórios e nota fiscal. Escreva no verso na Nota Fiscal o motivo da devolução do produto.
IMPORTANTE! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como “Entregue”.
Para compras realizadas em revendedores (lojas, perfumarias, farmácias, etc)
Informamos que, todos os produtos passam por uma aprovação da ANVISA para comercialização e vistoria antes do envio, e o cliente é segurado no direito de TROCA do produto pela fabricante/importadora no caso de DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
Caso contrário, os produtos comprados em nossos parceiros ou revendedores devem ser trocados diretamente no mesmo local em que foi realizada a compra.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso SAC para esclarecimentos e orientações.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.