Trocas e Devoluções

A Kiss New York deseja a sua satisfação ao realizar suas compras. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. A solicitação de devolução do seu produto ocorrerá em até 7 dias corridos, do recebimento do pedido (ou da compra em pontos de venda). Informamos que, todos os produtos passam por uma aprovação da ANVISA para comercialização e vistoria antes do envio, e o cliente é segurado no direito de troca do produto no caso de DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido (ou da compra em pontos de venda). O produto não pode conter sinais de utilização ou embalagem danificada, precisa estar na com a embalagem original, acompanhado da nota fiscal DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). No caso de defeito não aparente, o prazo é de 30 (trinta) dias contados da identificação do problema. Para solicitar a troca/devolução preencha o formulário, com as informações solicitadas e envie a nota fiscal/DANFE e foto do produto, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento de seu pedido. No prazo de até X dias uteis nossa equipe entrará em contato!